ek66-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

ek66 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") আমাদের ওয়েবসাইট ek66.lat ব্যবহার করার সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কীভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা আপনার তথ্যের সঙ্গে দায়িত্বশীল ও সম্মানজনক আচরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ek66 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (যেখানে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা আংশিক লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি অঙ্ক
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকের নাম ও আংশিক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়কাল

আমরা কখনও সম্পূর্ণ পিন নম্বর, পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট কার্ডের পুরো তথ্য সংরক্ষণ করি না।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পরিদর্শিত পেজের তালিকা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সমর্থন করতে আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে পারি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ek66 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করা, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বা পুরস্কার বিতরণ করা।
• নিরাপত্তা রক্ষা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা স্বেচ্ছায় বিরতির ব্যবস্থা নিতে সহায়তা করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা।

৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

ek66 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখে। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য জানানো হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষও এই নীতিমালা মানতে বাধ্য থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek66 ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়, যেমন আপনার পছন্দের গেম বিভাগ বা প্রদর্শনী সেটিংস।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কর্মক্ষমতা পরিমাপ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণের জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ek66 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান TLS/SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত পদ্ধতিগত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা কেন্দ্র: আপনার তথ্য শারীরিকভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিপণন তথ্য: আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারেন — তারপর বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য আর ব্যবহার করা হবে না।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাইবার নিরাপত্তা ও সমস্যা-সমাধানের উদ্দেশ্যে প্রযুক্তিগত লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ek66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করার পর প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রেখে দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল বা বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। এর জন্য ইমেইলের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন অথবা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা এ সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ek66 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কর্তৃক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিষয়ে আপনার জানা থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ বাহ্যিক সংযোগ ও তৃতীয় পক্ষ

আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য ek66 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে যেকোনো বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। ek66 তাদের প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্যের জন্য দায়ী নয়।

১১ নীতিমালা পরিবর্তন ও আপডেট

ek66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।